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優(yōu)化流程 便民服務(wù) 港華再推新舉措
發(fā)布時(shí)間：2016-03-30 閱讀次數(shù)：3598次
為進(jìn)一步提升燃?xì)夥?wù)效能和客戶滿意度，日前，安慶港華優(yōu)化再造服務(wù)流程，全面推出“掛表、點(diǎn)火一單清” 服務(wù)。
“一單清” 服務(wù)依托燃?xì)饪蛻魭毂睃c(diǎn)火信息系統(tǒng)，合理精簡預(yù)約環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了在用戶首次預(yù)約安裝中，一次性提供室內(nèi)外管道安裝、掛表及點(diǎn)火多項(xiàng)上門服務(wù)。只要客戶在管道安裝及掛表的同時(shí)有點(diǎn)火需要，即刻實(shí)施同步點(diǎn)火。相較于之前的“用戶預(yù)約——上門掛表——用戶預(yù)約——上門點(diǎn)火”流程，新流程大幅提升了服務(wù)效率，減少了二次預(yù)約和二次上門對用戶帶來的不便。該項(xiàng)服務(wù)新措推出近半月內(nèi)，深受用戶好評。安裝點(diǎn)火成功一周后，港華還將再次安排安檢員工上門提供全面安檢服務(wù)，宣傳燃?xì)獍踩ＷR，全面保障市民用氣安全。
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